Ostatnia aktualizacja: 15 grudnia 2024
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez EnergoExpert Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Jana Pawła II 24, 00-195 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP: 5272345678, REGON: 147258369, zwaną dalej "Usługodawcą" lub "Latest Contents".
Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej między Usługodawcą a Klientem. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem koniecznym do rozpoczęcia współpracy i korzystania z usług oferowanych przez Latest Contents.
Usługodawca specjalizuje się w kompleksowym zarządzaniu mediami społecznościowymi (SMM), oferując profesjonalne usługi w zakresie tworzenia treści, zarządzania kontami, moderacji społeczności, analizy danych oraz strategii promocji w mediach społecznościowych. Nasze usługi skierowane są zarówno do firm, jak i indywidualnych przedsiębiorców pragnących zwiększyć swoją obecność online i zaangażowanie odbiorców.
Korzystanie z usług Latest Contents oznacza pełną akceptację wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu. Przed rozpoczęciem współpracy Klient zobowiązany jest do dokładnego zapoznania się z treścią Regulaminu oraz Polityką Prywatności.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
Usługodawca – EnergoExpert Sp. z o.o., podmiot świadczący usługi w zakresie zarządzania mediami społecznościowymi i marketingu cyfrowego.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy na podstawie zawartej umowy.
Usługi SMM – kompleksowe usługi zarządzania mediami społecznościowymi, obejmujące zarządzanie kontami, tworzenie treści, moderację, analitykę oraz strategię promocji w platformach społecznościowych takich jak Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok i innych.
Konto – profil Klienta w mediach społecznościowych, którym zarządza Usługodawca w ramach świadczonych usług.
Treść – wszelkie materiały tworzone przez Usługodawcę na potrzeby Klienta, w tym posty, grafiki, wideo, stories, artykuły oraz inne formy contentu publikowane w mediach społecznościowych.
Engagement – wskaźnik zaangażowania odbiorców, obejmujący polubienia, komentarze, udostępnienia, zapisywanie postów oraz inne formy interakcji z publikowanymi treściami.
Reach – zasięg publikowanych treści, określający liczbę unikalnych użytkowników, którzy zobaczyli dany post lub kampanię.
Followers – obserwujący, użytkownicy mediów społecznościowych śledzący konto Klienta.
Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem, której integralną część stanowi niniejszy Regulamin.
Strona internetowa – serwis internetowy Latest Contents dostępny pod adresem https://latestcontents.com, za pośrednictwem którego Usługodawca prezentuje swoją ofertę i umożliwia kontakt z Klientami.
Latest Contents oferuje kompleksowe usługi w zakresie zarządzania mediami społecznościowymi, dostosowane do indywidualnych potrzeb każdego Klienta. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej umowie zawieranej z Klientem.
Usługodawca zapewnia profesjonalne zarządzanie kontami Klienta na wybranych platformach społecznościowych, w tym Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok oraz innych platformach zgodnie z ustaleniami. Zarządzanie obejmuje codzienną aktywność, monitorowanie konta, odpowiadanie na wiadomości oraz optymalizację profilu w celu maksymalizacji zasięgu i zaangażowania.
Usługodawca tworzy unikalne, angażujące treści dostosowane do specyfiki branży Klienta oraz preferencji jego grupy docelowej. Zakres usługi obejmuje projektowanie grafik, przygotowywanie tekstów postów, tworzenie materiałów wideo, stories, reels oraz innych formatów treści zgodnych z aktualnymi trendami w mediach społecznościowych. Wszystkie treści są tworzone z zachowaniem najwyższych standardów jakości i zgodnie z wytycznymi brandingowymi Klienta.
Usługodawca zapewnia profesjonalną moderację społeczności online, obejmującą odpowiadanie na komentarze, wiadomości prywatne oraz zarządzanie interakcjami z obserwującymi. Moderacja prowadzona jest w sposób spójny z tonem komunikacji marki, z zachowaniem wysokiej kultury wypowiedzi i szybkiego czasu reakcji. Usługa obejmuje również zarządzanie sytuacjami kryzysowymi i negatywnymi opiniami w mediach społecznościowych.
Usługodawca dostarcza szczegółowe raporty analityczne zawierające kluczowe wskaźniki efektywności (KPI), w tym zasięg (reach), zaangażowanie (engagement), wzrost liczby obserwujących (followers), demografię odbiorców oraz analizę skuteczności poszczególnych kampanii. Raporty dostarczane są w uzgodnionych okresach (miesięcznie, kwartalnie) i zawierają rekomendacje dotyczące optymalizacji strategii SMM.
Usługodawca opracowuje i wdraża kompleksowe strategie promocji w mediach społecznościowych, dostosowane do celów biznesowych Klienta. Usługa obejmuje planowanie kampanii reklamowych, optymalizację budżetu reklamowego, targetowanie odbiorców, A/B testing oraz bieżącą optymalizację kampanii w celu maksymalizacji zwrotu z inwestycji (ROI). Usługodawca wykorzystuje zaawansowane narzędzia analityczne do monitorowania skuteczności działań promocyjnych.
W ramach świadczonych usług Usługodawca oferuje profesjonalne konsultacje dotyczące strategii obecności w mediach społecznościowych, trendów w branży, najlepszych praktyk oraz rekomendacji dotyczących rozwoju kont społecznościowych. Konsultacje mogą odbywać się w formie spotkań online, telefonicznych lub stacjonarnych, zgodnie z preferencjami Klienta.
Szczegółowy zakres usług, częstotliwość publikacji, liczba tworzonych treści oraz inne parametry współpracy określane są indywidualnie w umowie z każdym Klientem. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu usług w porozumieniu z Klientem w celu lepszego dostosowania do zmieniających się potrzeb biznesowych.
Umowa o świadczenie usług zawierana jest na podstawie indywidualnych ustaleń między Usługodawcą a Klientem. Proces zawarcia umowy przebiega zgodnie z poniższymi zasadami.
Klient inicjuje współpracę poprzez kontakt z Usługodawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej, wiadomości e-mail na adres info@latestcontents.com lub kontaktu telefonicznego pod numerem +48 22 123 4567. W pierwszym kontakcie Klient przedstawia swoje potrzeby, cele biznesowe oraz oczekiwania względem usług SMM.
Po otrzymaniu zapytania Usługodawca organizuje bezpłatną konsultację wstępną, podczas której omawiane są szczegółowe potrzeby Klienta, analiza obecnej sytuacji w mediach społecznościowych, cele do osiągnięcia oraz proponowany zakres współpracy. Konsultacja może odbyć się w formie spotkania online, telefonicznego lub stacjonarnego w biurze Usługodawcy przy ul. Jana Pawła II 24 w Warszawie.
Na podstawie przeprowadzonej konsultacji Usługodawca przygotowuje indywidualną ofertę handlową, zawierającą szczegółowy zakres usług, harmonogram działań, cennik oraz warunki współpracy. Oferta jest ważna przez okres 14 dni od daty jej wystawienia, chyba że w treści oferty określono inny termin ważności.
Umowa zostaje zawarta z momentem akceptacji oferty przez Klienta oraz podpisania umowy o świadczenie usług. Akceptacja oferty może nastąpić poprzez podpisanie umowy w formie pisemnej, elektronicznej z kwalifikowanym podpisem elektronicznym lub poprzez potwierdzenie akceptacji drogą mailową. Wraz z akceptacją oferty Klient potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności i akceptuje ich postanowienia.
Do zawarcia umowy Klient zobowiązany jest dostarczyć Usługodawcy następujące informacje i dokumenty: pełne dane identyfikacyjne (nazwa firmy, NIP, REGON, adres siedziby dla podmiotów gospodarczych lub imię, nazwisko, adres zamieszkania dla osób fizycznych), dane dostępowe do zarządzanych kont w mediach społecznościowych, wytyczne brandingowe oraz inne materiały niezbędne do prawidłowego świadczenia usług. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i aktualność przekazanych danych.
Usługodawca rozpoczyna świadczenie usług po spełnieniu następujących warunków: podpisaniu umowy przez obie strony, dostarczeniu przez Klienta wszystkich niezbędnych materiałów i dostępów oraz uregulowaniu pierwszej płatności zgodnie z warunkami określonymi w umowie. Termin rozpoczęcia świadczenia usług określany jest indywidualnie w umowie.
Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi oraz aktualnymi standardami zarządzania mediami społecznościowymi. Usługodawca zapewnia profesjonalne podejście do realizacji powierzonych zadań, terminowość działań oraz transparentność w komunikacji z Klientem.
Usługodawca zobowiązuje się do tworzenia treści wysokiej jakości, zgodnych z wytycznymi brandingowymi Klienta oraz dostosowanych do specyfiki jego grupy docelowej. Wszystkie treści tworzone są z poszanowaniem praw autorskich, bez naruszania praw osób trzecich oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Usługodawca zapewnia regularne raportowanie postępów realizacji usług, dostarczając Klientowi szczegółowe analizy efektywności działań w mediach społecznościowych. Raporty zawierają kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), w tym zasięg, zaangażowanie, wzrost liczby obserwujących oraz rekomendacje dotyczące dalszych działań.
Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta w trakcie współpracy, w tym danych biznesowych, strategii marketingowych, danych dostępowych oraz innych informacji wrażliwych. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.
Usługodawca ma prawo do wykorzystania realizowanych projektów w swoim portfolio oraz materiałach marketingowych, chyba że umowa z Klientem stanowi inaczej lub Klient wyrazi sprzeciw wobec takiego wykorzystania. Wykorzystanie projektów w portfolio odbywa się z poszanowaniem poufności danych biznesowych Klienta.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji treści, które są niezgodne z prawem, naruszają dobre obyczaje, mogą szkodzić reputacji Usługodawcy lub są sprzeczne z polityką platform społecznościowych. W takim przypadku Usługodawca niezwłocznie informuje Klienta o przyczynach odmowy i proponuje alternatywne rozwiązania.
Usługodawca ma prawo do zawieszenia świadczenia usług w przypadku opóźnienia w płatnościach przez Klienta przekraczającego 7 dni od terminu płatności określonego w fakturze. O zawieszeniu usług Usługodawca informuje Klienta z 3-dniowym wyprzedzeniem, drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w umowie.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O planowanych zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną. Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.
Klient zobowiązuje się do terminowego regulowania płatności za świadczone usługi zgodnie z warunkami określonymi w umowie oraz wystawionych fakturach. Opóźnienie w płatności może skutkować zawieszeniem świadczenia usług oraz naliczeniem odsetek ustawowych za zwłokę.
Klient zobowiązuje się do dostarczenia Usługodawcy wszystkich niezbędnych materiałów, informacji, dostępów do kont oraz wytycznych brandingowych wymaganych do prawidłowego świadczenia usług. Materiały powinny być dostarczone w terminie uzgodnionym z Usługodawcą, w odpowiednim formacie i jakości.
Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość, aktualność i kompletność przekazanych Usługodawcy informacji oraz materiałów. Klient zapewnia, że przekazane materiały nie naruszają praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw do wizerunku oraz innych praw własności intelektualnej.
Klient zobowiązuje się do współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia usług, w tym do udzielania odpowiedzi na pytania, akceptacji proponowanych treści w uzgodnionych terminach oraz przekazywania informacji zwrotnych dotyczących realizowanych działań.
Klient zobowiązuje się do niezwłocznego informowania Usługodawcy o wszelkich zmianach danych kontaktowych, danych dostępowych do kont społecznościowych oraz innych istotnych informacji mających wpływ na realizację usług.
Klient ma prawo do otrzymywania usług zgodnie z zakresem określonym w umowie, w terminach i na warunkach uzgodnionych z Usługodawcą. Klient ma prawo oczekiwać profesjonalnego podejścia, wysokiej jakości treści oraz transparentnej komunikacji ze strony Usługodawcy.
Klient ma prawo do otrzymywania regularnych raportów analitycznych zawierających szczegółowe informacje o efektywności prowadzonych działań w mediach społecznościowych, w tym danych dotyczących zasięgu, zaangażowania, wzrostu liczby obserwujących oraz innych kluczowych wskaźników wydajności.
Klient ma prawo do zgłaszania uwag i sugestii dotyczących tworzonych treści oraz prowadzonych działań. Usługodawca zobowiązuje się do uwzględnienia uzasadnionych uwag Klienta i wprowadzenia niezbędnych korekt w rozsądnym terminie.
Klient ma prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie. W przypadku rozwiązania umowy Klient ma prawo do otrzymania wszystkich materiałów stworzonych w ramach współpracy, zgodnie z postanowieniami dotyczącymi praw autorskich określonymi w umowie.
Wynagrodzenie za świadczone usługi oraz warunki płatności określane są indywidualnie w umowie zawieranej z każdym Klientem. Wysokość wynagrodzenia uzależniona jest od zakresu usług, częstotliwości publikacji, liczby zarządzanych platform oraz innych czynników wpływających na nakład pracy.
Usługodawca oferuje elastyczne modele rozliczeń dostosowane do potrzeb Klienta, w tym rozliczenia miesięczne (abonament), kwartalne, roczne lub projektowe. Model rozliczenia określany jest w umowie i może obejmować stałą opłatę miesięczną, rozliczenie godzinowe lub rozliczenie za konkretne projekty i kampanie.
Płatności dokonywane są na podstawie faktur VAT wystawianych przez Usługodawcę. Standardowy termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej. Faktury wysyłane są drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta.
W przypadku modelu abonamentowego faktury wystawiane są z góry za dany okres rozliczeniowy (miesiąc, kwartał, rok). Pierwsza płatność powinna zostać uregulowana przed rozpoczęciem świadczenia usług, chyba że umowa stanowi inaczej.
Płatności mogą być dokonywane przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany na fakturze. Za datę dokonania płatności uznaje się datę wpływu środków na rachunek bankowy Usługodawcy.
W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za zwłokę od dnia następującego po upływie terminu płatności określonego na fakturze. Opóźnienie w płatności przekraczające 7 dni uprawnia Usługodawcę do zawieszenia świadczenia usług do czasu uregulowania zaległości.
W przypadku uporczywego naruszania terminów płatności lub braku płatności pomimo wezwania do zapłaty, Usługodawca ma prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym oraz dochodzenia odszkodowania za poniesione straty.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika usług. O planowanych zmianach cennika Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany cennika nie dotyczą umów zawartych na czas określony, chyba że strony postanowią inaczej.
Kwestie dotyczące praw autorskich i własności intelektualnej do tworzonych treści regulowane są szczegółowo w indywidualnej umowie zawieranej z Klientem. Poniższe postanowienia stanowią ogólne zasady, które mogą być modyfikowane w umowie.
Prawa autorskie do treści tworzonych przez Usługodawcę w ramach świadczonych usług (teksty, grafiki, wideo, inne materiały) przysługują Usługodawcy do momentu przeniesienia praw na Klienta zgodnie z postanowieniami umowy. Przeniesienie praw autorskich następuje z chwilą pełnego uregulowania wynagrodzenia za dane treści.
Po przeniesieniu praw autorskich Klient nabywa prawo do korzystania z utworów na polach eksploatacji określonych w umowie, w tym prawo do publikacji w mediach społecznościowych, wykorzystania w materiałach marketingowych oraz innych celach biznesowych związanych z działalnością Klienta.
Klient oświadcza, że posiada pełne prawa do materiałów dostarczonych Usługodawcy (zdjęcia, grafiki, teksty, logo, inne materiały) oraz że ich wykorzystanie przez Usługodawcę w ramach świadczonych usług nie narusza praw osób trzecich. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne roszczenia osób trzecich związane z wykorzystaniem dostarczonych materiałów.
W przypadku wykorzystania przez Usługodawcę materiałów stock (zdjęcia, grafiki, wideo z banków zdjęć), prawa do tych materiałów regulowane są przez licencje udzielone przez dostawców materiałów stock. Usługodawca zapewnia, że wykorzystywane materiały stock są objęte odpowiednimi licencjami uprawniającymi do ich wykorzystania w celach komercyjnych.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania zrealizowanych projektów w swoim portfolio, na stronie internetowej, w materiałach marketingowych oraz prezentacjach dla potencjalnych klientów, chyba że umowa z Klientem stanowi inaczej lub Klient wyrazi pisemny sprzeciw. Wykorzystanie projektów w portfolio odbywa się z poszanowaniem poufności danych biznesowych Klienta.
Wszelkie znaki towarowe, logo, nazwy handlowe oraz inne oznaczenia identyfikujące Klienta pozostają własnością Klienta. Usługodawca wykorzystuje te oznaczenia wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług i nie nabywa do nich żadnych praw.
Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta w trakcie współpracy oraz do ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).
Za informacje poufne uznaje się wszelkie informacje biznesowe, techniczne, finansowe, strategiczne oraz inne dane otrzymane od Klienta, które nie są powszechnie znane, w tym: strategie marketingowe, plany biznesowe, dane finansowe, informacje o produktach i usługach, dane klientów, dane dostępowe do kont oraz inne informacje oznaczone jako poufne.
Usługodawca zobowiązuje się do nieujawniania informacji poufnych osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody Klienta, z wyjątkiem sytuacji, gdy ujawnienie jest wymagane przepisami prawa lub orzeczeniem sądu. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy przez okres 5 lat.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawnej przetwarzania, celów przetwarzania, okresu przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Latest Contents.
Administratorem danych osobowych jest EnergoExpert Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Jana Pawła II 24, 00-195 Warszawa. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail: info@latestcontents.com.
Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych, w tym ochronę przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją danych. Dostęp do danych Klienta mają wyłącznie upoważnieni pracownicy Usługodawcy, którzy są zobowiązani do zachowania poufności.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za świadczenie usług zgodnie z umową oraz niniejszym Regulaminem. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby usługi były świadczone terminowo i z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wyniki biznesowe osiągnięte przez Klienta w wyniku prowadzonych działań w mediach społecznościowych, w tym za liczbę pozyskanych obserwujących, poziom zaangażowania, sprzedaż produktów lub usług oraz inne efekty biznesowe. Usługodawca zobowiązuje się do profesjonalnego świadczenia usług, jednak nie gwarantuje konkretnych wyników ilościowych.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania platform społecznościowych, w tym zmiany algorytmów, zasad publikacji, ograniczenia zasięgu, blokady kont oraz inne działania niezależne od Usługodawcy. Usługodawca zobowiązuje się do dostosowania strategii do zmieniających się warunków platform społecznościowych.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez użytkowników w komentarzach, wiadomościach prywatnych oraz innych formach interakcji z kontem Klienta, z zastrzeżeniem obowiązku moderacji określonego w umowie.
Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia należnego Usługodawcy za okres 3 miesięcy poprzedzających powstanie szkody, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym utracone korzyści, utratę reputacji, utratę danych oraz inne szkody niematerialne, chyba że zostały wyrządzone umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość i legalność materiałów dostarczonych Usługodawcy oraz za ewentualne roszczenia osób trzecich związane z wykorzystaniem tych materiałów. Klient zobowiązuje się do zabezpieczenia Usługodawcy przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich wynikającymi z naruszenia praw autorskich, praw do wizerunku lub innych praw związanych z dostarczonymi materiałami.
Klient ponosi odpowiedzialność za terminowe dostarczanie materiałów i informacji niezbędnych do świadczenia usług. Opóźnienia w dostarczeniu materiałów przez Klienta mogą skutkować przesunięciem terminów realizacji usług, za co Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy, jeżeli jest to spowodowane działaniem siły wyższej. Za siłę wyższą uznaje się zdarzenia niezależne od stron, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w tym klęski żywiołowe, działania wojenne, strajki, epidemie, awarie systemów informatycznych niezależne od stron oraz inne zdarzenia o podobnym charakterze.
Umowa może być zawarta na czas określony lub nieokreślony, zgodnie z ustaleniami stron. W przypadku umowy na czas określony, po upływie okresu, na który została zawarta, umowa ulega automatycznemu przedłużeniu na kolejny okres, chyba że jedna ze stron wypowie umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie.
Każda ze stron ma prawo do wypowiedzenia umowy zawartej na czas nieokreślony z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że umowa stanowi inaczej. Wypowiedzenie powinno zostać złożone w formie pisemnej lub elektronicznej na adres e-mail drugiej strony wskazany w umowie.
W przypadku umowy zawartej na czas określony, wypowiedzenie przed upływem okresu, na który została zawarta, jest możliwe wyłącznie w przypadkach określonych w umowie lub za obopólną zgodą stron.
Każda ze stron ma prawo do rozwiązania umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia (ze skutkiem natychmiastowym) w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę, które nie zostało usunięte pomimo pisemnego wezwania do usunięcia naruszenia w terminie 7 dni.
Za istotne naruszenie umowy przez Klienta uznaje się w szczególności: opóźnienie w płatności przekraczające 14 dni, niedostarczenie materiałów niezbędnych do świadczenia usług pomimo wielokrotnych wezwań, wykorzystywanie usług w sposób niezgodny z prawem lub dobrymi obyczajami.
Za istotne naruszenie umowy przez Usługodawcę uznaje się w szczególności: zaprzestanie świadczenia usług bez uzasadnionej przyczyny, rażące naruszenie standardów jakości usług, naruszenie obowiązku zachowania poufności.
W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do uregulowania wszelkich zaległych płatności za usługi świadczone do dnia rozwiązania umowy. Usługodawca zobowiązuje się do przekazania Klientowi wszystkich materiałów stworzonych w ramach współpracy, do których Klient nabył prawa zgodnie z postanowieniami umowy.
Po rozwiązaniu umowy Usługodawca zaprzestaje publikacji treści na kontach Klienta oraz zwraca Klientowi wszystkie dostępy do zarządzanych kont. Klient zobowiązuje się do niezwłocznej zmiany haseł dostępowych po zakończeniu współpracy.
Postanowienia dotyczące poufności, praw autorskich oraz odpowiedzialności stron pozostają w mocy również po rozwiązaniu umowy przez okres określony w umowie lub w niniejszym Regulaminie.
Klient ma prawo do zgłaszania reklamacji dotyczących jakości świadczonych usług. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji z należytą starannością i w rozsądnym terminie.
Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej lub elektronicznej na adres e-mail: info@latestcontents.com. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta (nazwa firmy, imię i nazwisko osoby kontaktowej), opis problemu będącego przedmiotem reklamacji, datę wystąpienia problemu oraz oczekiwania Klienta względem sposobu rozpatrzenia reklamacji.
Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług powinny być zgłaszane niezwłocznie po stwierdzeniu problemu, nie później jednak niż w terminie 7 dni od daty wystąpienia okoliczności będącej podstawą reklamacji. Reklamacje zgłoszone po upływie tego terminu mogą nie zostać uwzględnione.
Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowych ustaleń lub analiz, termin rozpatrzenia reklamacji może zostać przedłużony, o czym Klient zostanie poinformowany z podaniem przyczyny przedłużenia oraz przewidywanego terminu rozpatrzenia.
Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana Klientowi w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w reklamacji lub w umowie. Odpowiedź będzie zawierać stanowisko Usługodawcy w sprawie reklamacji oraz informacje o podjętych lub planowanych działaniach naprawczych.
W przypadku uwzględnienia reklamacji Usługodawca zobowiązuje się do usunięcia stwierdzonych nieprawidłowości w rozsądnym terminie, nieodpłatnego ponownego wykonania usługi lub zastosowania innego rozwiązania uzgodnionego z Klientem. W uzasadnionych przypadkach Usługodawca może zaproponować obniżenie wynagrodzenia za usługi, których dotyczyła reklamacja.
Niniejszy Regulamin oraz wszelkie umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Strony zobowiązują się do rozwiązywania wszelkich sporów wynikających z umowy w drodze negocjacji i polubownego porozumienia. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. O planowanych zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w umowie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.
Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian, chyba że Klient wyrazi zgodę na stosowanie nowego Regulaminu. Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu w życie zmian Regulaminu oznacza akceptację nowych postanowień.
W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu Klient ma prawo do wypowiedzenia umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie, ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście w życie zmian.
W przypadku stwierdzenia nieważności lub nieskuteczności któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Nieważne lub nieskuteczne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem ważnym i skutecznym, które w najwyższym stopniu odpowiada celowi i zamierzeniu nieważnego lub nieskutecznego postanowienia.
W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu oraz świadczonych usług można kontaktować się z Usługodawcą:
EnergoExpert Sp. z o.o.
ul. Jana Pawła II 24
00-195 Warszawa, Polska
Telefon: +48 22 123 4567
E-mail: info@latestcontents.com
Strona internetowa: https://latestcontents.com
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 grudnia 2024 roku i obowiązuje do czasu wprowadzenia nowego Regulaminu.
Dziękujemy za zapoznanie się z naszym Regulaminem. W razie pytań lub wątpliwości, jesteśmy do Państwa dyspozycji.
Skontaktuj się z nami